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Afin d’être éligible à un remboursement, vous devez faire une demande de retour dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour pouvoir recevoir un remplacement.
Le produit doit être dans le même état que vous l’avez reçu, sans dommage ou signe d’usure.

Veuillez nous contacter avant d’envoyer le retour.
Notre équipe d’assistance analysera votre demande et vous fournira un formulaire de retour.

Procédure de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre article :

  1. Notre équipe procèdera à une inspection du produit.
  2. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
  3. Pour les paiements par carte bancaire, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.

Avant de Faire une Réclamation, Merci de :

  • Vérifier soigneusement le contenu du colis à la réception pour détecter tout dommage physique ou défaut.
  • Confirmer que vous avez bien reçu le(s) bon(s) produit(s).

Tout article endommagé ou incorrect doit être signalé dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison pour pouvoir recevoir un remplacement.

Conditions Supplémentaires

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les frais d’expédition initiaux, les droits de douane et les taxes d’importation ne sont pas remboursables.

Besoin d’aide ?

Si quelque chose n’est pas clair ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance client :

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